「お知らせ」の記事一覧

【復旧済み】一部チェックが動作しづらい現象の発生(11:20~ 11:30頃)

お知らせ

2021年5月14日 11:20~ 11:30頃、サーバー負荷により、文賢の一部のチェック機能が正常に動作しない状況が発生しておりました。 現在は復旧済みで、問題なくご利用いただけます。 この度は、お客様にご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後とも文賢を何とぞよろしくお願いします。

音声読み上げが正常に動作しない不具合を修正しました

お知らせ

本日より発生を確認していた音声読み上げ機能の不具合ですが、本日16:07時点で、不具合を修正いたしました。 現在、音声読み上げ機能は問題なくご利用いただけます。 【原因】 Chrome最新バージョン(2021/4/15リリースのV90)から導入されたGoogle社製の音声Voiceの不具合 【対応】 音声Voiceの不具合がいつ解消されるか目処が立っていないため、音声Voiceをこれまで実績のある別のものに変更して対応 この度は、お客様にご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後とも文賢・・・

音声読み上げが正常に動作しない不具合のお知らせ

お知らせ

2021年4月19日 11:00時点、文賢の「音声読み上げ機能」が正常に動作しない不具合を確認しております。 不具合の詳細 Google Chrome最新版(バージョン90以上)を使用している場合、音声読み上げ機能が正常に動作せず、以下の現象が発生する。 読み上げが途中で停止する 日本語ではない音声で読み上げられる 暫定の対応策 Chromeのゲストモードを使った場合は当該不具合が発生しないことを確認しています。 [右上のアイコン]をクリック→[ゲスト]を選択。 ゲストモードと表示されます。 暫定の対策と・・・

【復旧済み】文賢ライセンスの更新(PayPal限定)が正常にできない件を解決しました

お知らせ

文賢のPayPal決済において、一部のライセンス更新が正常に出来ず、文賢が利用できない問題を解決しました。 現在は、文賢を正常にご利用いただけます。 また、別途発生していた、「PayPal定期支払いのキャンセル」を行うと予期せぬエラーが発生する」問題についても解決しております。 このたびは、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 引き続き文賢を、何卒よろしくお願いいたします。

【一部復旧】文賢ライセンスの更新(PayPal限定)が正常にできない件

お知らせ

文賢のPayPal決済において、1月24日 以降のライセンス更新が正常に出来ず、文賢が利用できない障害が発生しておりました。 1月26日 21:58 現在、文賢をご利用いただけるように対応を完了しました。 しかしながら、以下のとおり一部の機能において、引き続き障害が発生しております。 ●ライダーストアマイページから「PayPal定期支払いのキャンセル」を行うと予期せぬエラーが発生して進めない お客さまにはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。 定期支払いのキャンセルについては、お客様のPayPa・・・

緊急メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ(1月26日 21:00〜 )

お知らせ

このたび、文賢ライセンスの更新(PayPal限定)が正常にされていない件への対応のため、緊急メンテナンスを以下の日時で行います。 【システムメンテナンスに伴うサービス停止日時】 2021年1月26日(火) 21:00 〜 23:00(予定) ※終了時間は予定です。状況によって多少前後する場合がございます。 誠に勝手ながら、上記の時間、文賢の全機能がご利用いただけなくなります。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご協力お願い申し上げます。

【障害発生中】文賢ライセンスの更新(PayPal限定)が正常にされていない件について

お知らせ

※2021年1月26日 16:00 時点で障害継続中のため、21:00より緊急メンテナンスを行います。 現在、2021年1月24日以降にライセンス更新のあったお客様について、PayPal決済の障害が発生しております。 具体的には、PayPalによる決済が完了していても、文賢をご利用できない場合がございます。 現在、PayPalと連携し解決に向けて、原因調査を進めています。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 解決し次第、文賢をご利用いただけますので、いましばらくお待ちいただければ幸・・・

サーバー復旧のお知らせ

お知らせ

本日15時頃より発生していた、「サーバー障害による文賢の動作が不安定な状態」を、解消いたしました。 お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

サーバー障害のお知らせ(11月6日15時頃〜)

お知らせ

2020年11月06日15時現在、サーバー障害の影響により、文賢にログインしづらい事象が発生しております。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 復旧に向け対応しておりますので、いましばらくお待ちいただけると幸いです。

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